この季節、お客様宅へ発送させていただく宅配荷物が急増

ということで、連日のヘルプが続いています

大東寝具工業/アステでは、
ご家庭での梱包材の処分にかかる労力などを
低減させて頂くためと

環境への配慮として
段ボール材での梱包を辞めて簡易梱包に努めています

この簡易梱包、実は、結構手間がかかります

作業の手間、梱包のことだけ考えると、
段ボールを使う方が遥かに効率は良いのです

段ボールで梱包するよりも時間もかかるし
しっかり、綺麗に梱包するのに馴れがいりますが
袋型の数種類のサイズを作成して
大きなセット寝具なんかも全てこの梱包方法で統一しています

また、他メーカーさんから入荷する製品は
殆どが段ボールに入っていますが
敢えて、その段ボールはリサイクルに回して
手間を掛けても、簡易梱包をし直します

そして、送り状など荷物の指示関係以外に
二枚のシールを貼っています

僕がデザインさせていただいた
こんな二枚のシールです

一枚は、カッターナイフで切らないで　
というメッセージ

実は、過去に、こんなことがありました

梱包材を開けたら、羽毛布団まで切れたじゃないか
どうしてくれるんだ、着払いで返品する！

という、お叱りをいただいたのです

ご返品の荷物が送り返されてきて検分をしたときには
憤りを通り越して、呆れてものも言えませんでした

その方に何があったのかは存じませんが

切ったというよりも
感情をまじえて引き裂いたとしか考えられないような
20センチ位の大きな切り裂き傷が
数箇所もあるではないですか

それも、外側の梱包材の傷と、羽毛布団の裂き傷が
明らかに一致もせず、全くの別物なのです

折角、お作りした羽毛布団が、、

しかし、顔の見えない通販という業態であること
ご返品をされてきた方と、これ以上お話しても
得になるどころか、時間を取られるだけ損なだけ

ご先方のご要望の通り
速やかに、ご返品ご返金の処理を行いました

重なるときには、重なるものです
このような方が続けて二件
非常に悲しい出来事でした

これを教訓にして、
また、故意ではない再発防止のために
それ以来、カッター厳禁シールを
貼らせていただくようになったという訳です

もう一枚のグリーンのシールは
ご家庭での処分に困る段ボール材を考慮して行っている
簡易梱包についての表明と
お客様のご理解をお願いするものです

梱包材には、裏貼りをして防水能力を持っている
クラフト系の素材を使用しています

しっかり綺麗に梱包するためには
製品の空気を極力抜いて包むのがコツです

梱包が雑、というようなことがないように
しっかり梱包をさせて頂いています

そして、この取組みは
多くのお客様から、ご指示をいただいています

今日は、梱包についての裏側を少しご紹介しました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大東寝具工業／大東利幸